Политика обработки данных

Редакция: 2026-11-06. Дата редакции: 6 ноября 2026 года.

1. Оператор и контакты

Оператор персональных данных — ООО «Дельта» (DELTA), ИНН 7743425768, ОГРН 1237700589686. Юридический адрес: 125080, г. Москва, Волоколамское шоссе, д. 1, стр. 1, офис 9/3.

Для связи: info@deltaved.ru, +7 (996) 980-63-22. Офис: Москва, ул. Ленинская Слобода, 19, БЦ «Омега Плаза». Офисный адрес не заменяет юридический адрес оператора.

2. Цели и основания обработки

ООО «Дельта» обрабатывает обращения с сайта deltaved.ru, чтобы рассмотреть вопрос об услугах, уточнить задачу, подготовить ответ и дать связанные с обращением разъяснения. Обращение само по себе не означает заключение договора.

Основание обработки сведений из формы — отдельное согласие посетителя. Согласие не распространяется на рекламные рассылки. Обработка для заключения и исполнения договора или выполнения требований закона осуществляется при наличии соответствующего самостоятельного основания.

3. Какие данные обрабатываются

В форме обязательны имя и описание вопроса, а также хотя бы один контакт — телефон или электронная почта. Услуга, маршрут, сведения о грузе, весе и габаритах, желаемая дата указываются добровольно. Прикрепление файлов не предусмотрено.

Не отправляйте паспортные данные, сведения о здоровье, банковских картах, пароли и персональные данные других людей. Для защиты формы обрабатываются технические сведения о запросе и сеансе; содержание обращения не записывается обработчиком в технические журналы.

4. Как передаются и используются данные

Обращение передаётся по HTTPS обработчику сайта и направляется в корпоративный ящик info@deltaved.ru. Доступ к обращениям предоставляется сотрудникам DELTA, которые отвечают клиентам, в пределах их задач. Данные не публикуются и не используются для автоматизированных решений, порождающих юридические последствия для посетителя.

Для хостинга и почты используется Timeweb — АО «ТаймВэб», ИНН 7810353960, адрес: 196006, Россия, г. Санкт-Петербург, ул. Заставская, д. 22, корп. 2, лит. А. Провайдер обеспечивает работу инфраструктуры в рамках договора на услуги. Сведения о провайдере: https://timeweb.com/ru/contacts/. Форма не предусматривает отправку обращений в зарубежные сервисы.

Обработка включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование для ответа, передачу провайдеру для работы сайта и почты, блокирование, удаление и уничтожение; она выполняется с применением средств автоматизации и без них.

5. Технические сведения и защита

Форма использует необходимый сессионный cookie для защиты отправки. Он недоступен JavaScript, передаётся по защищённому соединению и действует до окончания сеанса браузера. Обработчик проверяет источник и защитный токен, ограничивает частоту запросов и предотвращает повторную отправку одной заявки. Секреты и служебные файлы размещены вне публичного каталога.

Для ограничения запросов используются необратимые для посетителя служебные метки, время и статус попытки. Имя, контакты и текст обращения в это состояние не записываются. Служебные записи ограничителя и повторов очищаются при следующих запросах; это не означает автоматического удаления писем из ящика.

Хостинг и почтовый сервис могут вести технические журналы подключения и работы серверов. Их обработка определяется условиями провайдера и требованиями закона. На сайте не подключены системы аналитики и внешние CDN.

6. Срок хранения и удаление

Обращения и переписка хранятся до завершения рассмотрения, затем не более одного года для связанных с обращением разъяснений, если такая необходимость сохраняется. Если необходимость отпала раньше, данные подлежат удалению; при отзыве согласия применяются требования закона. Дальнейшее хранение допускается только при наличии самостоятельного законного основания.

Удаление писем и доступных компании копий выполняют уполномоченные сотрудники DELTA: из рабочих папок и корзины, а также из созданных компанией копий. Форма не очищает почту автоматически. При необходимости удаления инфраструктурных копий компания обращается к провайдеру; сроки и технический порядок работы резервных копий определяются условиями его услуг и применимыми требованиями закона. Восстановленные данные, подлежащие удалению, не должны возвращаться в рабочую обработку.

При отправке обработчик проверяет наличие согласия с указанной версией. Номер обращения и версия согласия включаются в письмо; время доставки фиксируется почтовой системой. Эти сведения хранятся вместе с обращением. Копия применявшейся редакции документа сохраняется компанией для подтверждения условий обработки.

7. Права и обращения

Посетитель вправе запросить сведения об обработке, уточнение, блокирование или удаление данных в предусмотренных законом случаях, отозвать согласие, обратиться в Роскомнадзор или суд.

Для обращения или отзыва согласия напишите на info@deltaved.ru с темой «Персональные данные» либо направьте письмо по юридическому адресу из раздела 1. Укажите контакт и, при наличии, номер обращения. Компания сопоставляет запрос с перепиской; дополнительные сведения запрашиваются только в объёме, необходимом для установления заявителя. Копии документов без обоснованного запроса отправлять не нужно.

Обращения рассматриваются в установленные законодательством сроки. При отзыве согласия обработка прекращается и данные уничтожаются в предусмотренном законом порядке, если отсутствует самостоятельное основание для дальнейшей обработки. Организацию исполнения обеспечивает генеральный директор ООО «Дельта».

8. Внешняя карта Яндекса

На главной странице и странице контактов карта Яндекса загружается только после нажатия «Показать карту». После этого браузер подключается к внешнему сервису, который получает IP-адрес и технические сведения о подключении и может использовать cookie. Данные формы в карту не передаются; доступ к геолокации, камере и микрофону виджету не предоставляется.

Ссылки на маршрут и Яндекс Карты открывают внешний сервис только при переходе. Адрес офиса доступен без загрузки карты. Правила Яндекса: https://yandex.ru/legal/confidential/.

9. Редакция политики

Редакция от 6 ноября 2026 года. Политика относится к форме обращения на сайте DELTA. Актуальная редакция доступна на этой странице. Изменение целей обработки требует проверки оснований и обновления документов.